Обмін та повернення
Ми цінуємо довіру наших клієнтів та гарантуємо якість продукції, представленої в магазині EVIKA.
Водночас звертаємо вашу увагу, що відповідно до чинного законодавства України парфумерно-косметичні товари належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню після покупки.
Товари належної якості
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню та обміну, якщо вони відповідають заявленим характеристикам та не мають виробничих дефектів.
Якщо товар має недоліки
Якщо під час отримання або використання товару ви виявили:
- виробничий брак;
- пошкодження упаковки з вини виробника;
- невідповідність отриманого товару вашому замовленню;
- прострочений термін придатності;
просимо звернутися до нас якомога швидше та надати фото або відео, що підтверджують проблему.
Після розгляду звернення ми запропонуємо один із варіантів вирішення ситуації:
- заміну товару на аналогічний;
- обмін на інший товар;
- повернення коштів;
- інший варіант компенсації за погодженням сторін.
Порядок звернення
Для розгляду питання щодо обміну або повернення необхідно:
- Зв'язатися з нашими менеджерами зручним для вас способом.
- Повідомити номер замовлення.
- Надати фото або відеоматеріали, що підтверджують наявність проблеми.
- Дочекатися рішення щодо подальших дій.
Важливо
Рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та відповідність замовлення безпосередньо під час отримання у відділенні служби доставки або від кур'єра.
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо якості продукції чи умов повернення, команда EVIKA завжди готова надати консультацію та допомогти у вирішенні ситуації.
EVIKA — ми дбаємо про комфорт, безпеку та задоволення від кожної покупки.